Giới thiệu về ứng dụng Tawk.To
Tawk.To được biết đến là một ứng dụng Live Chat được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Với tác dụng hỗ trợ người dùng kiểm soát và trò chuyện với người dùng trực tiếp qua website dưới dạng tin nhắn mà không cần gửi mail, xin số điện thoại hay sms cá nhân. Ứng dụng này được tích hợp thông dụng trong các website bán hàng, website du lịch,…
Có công cụ Tawk.To, bạn có thể giúp khách hàng giải đáp mọi băn khoăn, thắc mắc, cũng như các yêu cầu của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tích hợp Tawk.To vào website hiện cũng là công cụ được các doanh nghiệp tin dùng đánh giá cao bởi hiệu quả mà nó đem lại.
Những chức năng cơ bản của Tawk.To như:
Hỗ trợ theo dõi lượng truy cập của khách hàng và xác định cụ thể khu vực khách hàng có nhu cầu cần được tư vấn nhiều nhất.
Công cụ tích hợp 27 ngôn ngữ thông dụng.
Tích hợp hơn 1800+ sticker và emoji độc đáo.
Công cụ chủ động trò chuyện với khách truy cập website, người dùng ứng dụng dựa trên khung chat và lời mời tự động hiển thị khi khách truy cập web.
Chức năng trả lời tự động, giúp bạn nói chuyện, hồi đáp khách mọi lúc một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phản hồi nhanh dựa vào các phím tắt do người dùng thiết lập.
Giới thiệu ứng dụng Tawk.to – Công cụ livechat hoàn toàn miễn phí cho website.
Chức năng phản hồi khách hàngCông cụ hỗ trợ mọi nền tảng website từ WordPress, Joomla, Magento,…Tawk.To có phiên bản dành cho điện thoại, Desktop, giúp người dùng quản lý cuộc trò chuyện ở mọi nơi, mọi thời điểm.
Chức năng video call, voice call tiện lợi đem tới sự chân thực, độ tin cậy cao cho khách hàng.
Bạn có thể tùy chỉnh widget khách truy cập sao cho phù hợp với website nhất.
Ứng dụng cho phép bạn gửi file, tệp tin ảnh, dạng dọc một cách gọn nhẹ qua up file trực tiếp từ máy tính.Tawk.To được mã hóa thông tin, có tính bảo mật cao, giúp đảm bảo an toàn cho thông tin cuộc trao đổi của bạn và khách hàng một cách tuyệt đối.
Ngoài ra, Tawk.To còn rất nhiều chức năng tuyệt vời khác, khi sử dụng bạn sẽ thấy rõ ràng hơn.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản Tawk.To
Để đăng ký tài khoản Tawk.to, bạn thực hiện theo quy trình sau đây:
Bước 1: Truy cập website tawk.to để đăng ký.
Bước 2: Cài đặt tài khoản mớiKhi truy cập thành công vào website, bạn sẽ thấy góc trên bên phải của Menu có cụm từ “Sign Up”, bạn click vào để tạo tài khoản mới. Nếu chưa chuyển đổi thành tiếng Việt, bạn hãy click vào ô ngôn ngữ bên góc trên để đổi nhé.
Bước 3: Điền các thông tin theo hướng dẫn.
Điền thông tin đăng ký tài khoản Tawk.to.
Bạn cần điền đầy đủ tên, email, mật khẩu vào form, sau đó click vào ô “sign up for free” để hoàn thành.
Bước 4: Xác nhận tài khoản
Sau khi hoàn thành điền thông tin và gửi đi, bạn sẽ nhận được một email vào hòm thư yêu cầu bạn khai báo. Hãy check mail và chọn “ Confirm email address” để xác nhận email.
Cách đăng nhập và cài đặt tích hợp Tawk.To vào website
Khi tài khoản được kích hoạt thành công, bạn chưa dùng tới, có thể thoát ra. Khi muốn đăng nhập, bạn chọn ngôn ngữ thông dụng, nhập đúng email, mật khẩu là có thể vào tài khoản của mình.
Trường hợp đăng ký xong, bạn sẽ được chuyển đến trang ngay để thực hiện cài đặt cho tài khoản của mình. Các công việc cài đặt bạn cần làm như sau:
Cấu hình tiếng Việt của hộp chát
Thông thường Tawk.to sẽ mặc định ngôn ngữ chung là tiếng Anh. Tuy nhiên, bạn hãy đổi sang tiếng Việt để sử dụng phù hợp với đối tượng khách hàng hơn. Để đổi ngôn ngữ, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Vào Quản trị (hình bánh răng).
Bước 2: Chọn Mặc định => Mục Widget nội dung ở cột bên phải.
Bước 3: Chọn tiếng Việt
Với trường hợp muốn tùy chỉnh theo ý riêng, bạn có thể vào ô bên phải, click vào hình cây bút để thay đổi.
Tạo widget mới cho website
Để tạo widget mới, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Click vào Quản trị.
Bước 2: Chọn ô “+Thêm”.
Bước 3: Nhập tên trang web và địa chỉ URL website bạn muốn tạo.
Bước 4: Click vào ô “Tạo” để hoàn thành.
Cách tích hợp Tawk.To vào website
Hướng dẫn tích hợp Tawk.to vào website đơn giản và chi tiết.Có 2 cách để tích hợp Tawk.to vào website của bạn:
Cách 1: Lấy mã widget chèn vào trang website
Bước 1: Bạn vào Quản trị.
Bước 2: Thực hiện copy nội dung ở ô “Mã phụ tùng”.
Bước 3: Vào dashboard của website, vào Appearance > Editor, chọn file Footer.php ở mục bên trái, chèn vào trước thẻ đóng
