Trong quảng cáo Google Ads thường mắc phải 6 sai lầm

Hình thức quảng cáo từ khóa Google AdWords Search (Google Ads) tiếp cận người dùng khi họ có tìm kiếm từ khóa đó. Hình thức quảng cáo Google Ads được coi là hình thức có chi phí rẻ và hiệu quả nhất.

Với loại hình quảng cáo này, bạn tiếp cận ngay đến khách hàng tiềm năng của bạn. Hơn nữa, khi khách hàng click vào quảng cáo thì bạn mới phải trả phí, không giống như quảng cáo Facebook là trả phí theo số hiển thị.

Tuy nhiên, để có một chiến dịch quảng cáo Google Ads hiệu quả bạn cần lưu ý những sai lầm dưới đây:

1. Lựa chọn từ khóa

Đối với quảng cáo Google Ads, lựa chọn từ khóa phù hợp cho từng chiến dịch là việc làm tiên quyết và cũng là quan trọng nhất. Từ khóa là những từ hoặc những cụm từ mà người dùng đang tìm kiếm trên Google.

Không quá khó để có bộ từ khóa trong lĩnh vực của mình, nhưng để có một bộ từ khóa chất lượng là không đơn giản. Việc chọn từ khóa chất lượng cao có liên quan cho chiến dịch quảng cáo của bạn có thể giúp bạn tiếp cận những khách hàng mà bạn mong muốn. Đồng thời, những từ khóa đó làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Khi người dùng tìm kiếm một cụm từ khớp với từ khóa của bạn, quảng cáo của bạn sẽ được Google hiển thị. Vị trí thứ hạng hiển thị quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố: điểm chất lượng, giá thầu quảng cáo, target đối tượng…Tuy nhiên, để có quảng cáo Google Ads với chi phí thấp, từ khóa mang yếu tố quyết định.

Chi phí mỗi từ khóa sẽ khác nhau, tùy thuộc vào chất lượng của từ khóa. Ngoài ra, điểm chất lượng của mẫu quảng cáo cũng rất quan trọng, điểm số này dựa trên tỷ lệ dự kiến, mức độ liên quan của quảng cáo và trải nghiệm trang đích. Điểm chất lượng cao hơn thường dẫn đến chi phí thấp hơn, vị trí hiển thị quảng cáo cao hơn.

Bạn muốn tránh trường hợp quảng cáo hiển thị không đúng đối tượng bạn có thể dùng “từ khóa phủ định” để đảm bảo chi phí quảng cáo và mục đích chỉ hiển thị cho đối tượng bạn muốn.

Cần lưu ý thêm

Chọn từ khóa phù hợp:  đòi hỏi bạn hiểu khách hàng của mình tới đâu, khách hàng có xu hướng tìm kiếm những từ khóa nào. Đồng thời, chiến dịch quảng cáo của bạn có mục tiêu gì, bán hàng hay quảng bá thương hiệu…

Nhóm các từ khóa tương tự: Ngoài những từ khóa chính hãy thêm những cụm từ khóa phụ. Ví dụ doanh nghiệp bạn bán “tủ quần áo nhựa”, từ khóa phụ bạn có thể đặt “Đồ gia dụng” “Đồ phòng ngủ”…Những từ khóa tương tự này không có nhiều tỷ lệ chuyển đổi, tuy nhiên giá thầu quảng cáo không cao.

Chọn số lượng từ khóa phù hợp: Khoảng 5-20 từ khóa cho mỗi nhóm quảng cáo.

2. Lựa chọn đối sánh

Lựa chọn hình thức đối sánh : đối sánh rộng, đối sánh cụm từ và đối sánh chính xác. Không nhiều người chạy quảng cáo Google Ads quan tâm tới yếu tố này. Nhưng đây lại là yếu tố quan trọng trong Google Ads.

Khi cài đặt phạm vi từ khóa bạn cần xác định kỹ mục tiêu để giới hạn phạm vi, đồng thời làm giảm chi phí Google Ads.

Đối sánh rộng

Lấy ví dụ từ khóa: “Học tiếng Nhật” (một trong ba từ này đã có khả năng kích hoạt quảng cáo), đây là 1 cụm từ khóa rộng bao hàm nhiều thông tin nên khách hàng có thể tìm kiếm “ tiếng  nhật” hoặc “ Học tiếng nhật giao tiếp”. Và một biến thể khác là rộng có sửa đổi: “+học +tiếng +nhật” đó là khi bạn cài đặt cụm từ khóa có chứa dấu “+” và phải có cả ba từ trên. Ví dụ: “Học giao tiếp bằng tiếng nhật” hoặc “ Học tiếng nhật tại nhà”.

Đối sánh cụm từ

Đây là hình thức khách hàng tìm kiếm buộc phải có cả cụm từ khóa quảng cáo và có thể thêm tiền tố, hậu tố nhưng không chèn vào giữa.

Ví dụ: bạn chạy quảng cáo từ khóa “dịch vụ quảng cáo Google“. Người dùng tìm kiếm “báo giá dịch vụ quảng cáo Google Ads” thì quảng cáo được hiển thị. Nhưng khi người dùng gõ tìm kiếm “quảng cáo Google” thì quảng cáo của bạn không được hiển thị.

Với hình thức này, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị ít hơn hình thức đối sánh rộng. Nhưng tỷ lệ chuyển đổi cao bởi những từ khóa dài thường là những từ khóa người dùng đã tìm hiểu về sản phẩm.

Đối sánh chính xác

Đây là hình thức người dùng phải tìm kiếm đúng từ khóa bạn đang quảng cáo thì Google mới hiển thị. Với hình thức quảng cáo này bạn chắc chắn cụm từ khách hàng tìm kiếm, với những thị trường ngách, nhiều mã sản phẩm như: dược, thuốc, thực phẩm chức năng, công nghệ.

Hình thức quảng cáo này không có nhiều cạnh tranh, khách hàng là người có nhu cầu lớn. Tuy nhiên chính vì đối sánh chính xác nên không có nhiều người dùng tìm kiếm.

3. Lựa chọn sai trang đích

Mỗi bộ từ khóa sẽ trỏ đến trang đích khách hàng đang tìm kiếm. Ví dụ: khi bạn quảng cáo”dịch vụ quảng cáo Google Ads” thì bạn phải trỏ link về trang dịch vụ. Nhưng nếu bạn trỏ về trang chủ website, khách hàng không có được thông tin họ cần, họ sẽ thoát ra và bạn mất chi phí quảng cáo mà chẳng thu được gì.

Rất nhiều người chạy quảng cáo Google Ads không chú ý tới mục này. Điều này ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả quảng cáo từ khóa Google.

4. Trang đích không được tối ưu

Đối với quảng cáo Google để chạy quảng cáo tốt bạn cần có website chất lượng. Trang đích cần có nội dung liên quan đến sản phẩm dịch vụ và nguyên bản không sao chép ở những nguồn khác.

Trang web cần có điều hướng rõ ràng, thời gian tải nhanh, livechat tư vấn hoặc có cửa sổ pop up. Trang web được tối ưu tốt thì điểm chất lượng quảng cáo, trải nghiệm khách hàng tăng cao chắc chắn tỷ lệ chuyển đổi nhiều.

Hãy kiểm tra xem trang đích có phù hợp với quảng cáo và từ khóa của bạn không?

Trang web của bạn có thân thiện với thiết bị di động không? Vì hiện nay có tới 74% người dùng tìm kiếm bằng thiết bị di động.

Trang có dễ điều hướng không?

Nội dung bạn cung cấp có hữu ích và độc đáo với khách hàng không? Đây là yếu tố khách hàng cần tới bạn.

Tất nhiên việc tối ưu trang đích là tương đối khó khăn do hành vi người dùng chỉ có thể được vẽ ra tương đối chứ không thể nào đạt độ chính xác cao. Vì thế bạn nên sử dụng những nội dung mang tính điều hướng nhằm tránh tỉ lệ thất thoát khách hàng không đáng có.

5. Không đo lường chuyển đổi

Đo lường chuyển đổi là những số liệu phân tích hành vi người dùng. Người dùng thường click vào quảng cáo nào, họ đọc nhiều trang đích nào, họ làm gì trên website của mình….Với những thông số đó, bạn đo lường được hiệu quả chiến dịch mang lại, đưa ra phương án tối ưu phù hợp.

Đối với những người mới chạy quảng cáo Google Ads, họ không biết đo lường hiệu quả quảng cáo. Họ không định vị được họ đang làm tốt hay không. Hiệu quả quảng cáo được Google phân tích dưới dạng số liệu. Người chạy quảng cáo sẽ nhìn vào đó và đánh giá được hiệu quả chiến dịch mang lại.

Đôi khi, những đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo Google Ads không quan tâm tới chiến dịch. Họ chỉ thiết lập chiến dịch rồi mặc sức cho quảng cáo “đốt tiền”. Bạn nên tìm hiểu, lựa chọn một đơn vị chuyên nghiệp, uy tín.

6. Tối ưu vị trí thay vì tối ưu ROI 

(ROI: Return On Investment: Tỷ suất hoàn vốn)

Giá thầu từ khóa càng cao thì vị trí lên càng cao. Đó là một suy nghĩ sai lầm. Giá thầu quảng cáo có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới: chất lượng từ khóa, điểm chất lượng, vị trí giá thầu,…

Bạn đừng cố gắng bỏ chi phí để quảng cáo của mình lên top 1, ví dụ ở top 1 bạn phải trả 10.000đ/click mà nếu quảng cáo của bạn đang ở top 3 chỉ mất 4.000đ thì bạn nên bỏ tiền để giữ vững top 3.

Điều bạn nên làm là tìm vị trí mình thích hợp nhất để tối ưu chứ không nhất thiết chạy đua để ở top 1. Thêm nữa đấu giá cao để lên top 1 nhưng chưa chắc chuyển đổi lớn, bạn chỉ cần ở top 2, 3, hoặc 4 hoặc hơn nhưng lượng chuyển đổi cao thì bạn đã tối ưu ROI thành công.

Bạn cần đi đúng quy trình: Phân tích từ khóa đúng – Viết mẫu quãng cáo đúng – Về trang đích đúng – Đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng – Chuyển đổi tốt (ROI cao). Bạn có thể đi tắt khi đã thuần thục con đường nhưng khi mới bắt đầu đừng chủ quan hay đi tắt.