10 Mẹo cải thiện trải nghiệm người dùng trên website (Phần 2)

Tiếp nối phần 1, bài viết sau đây sẽ mách bạn thêm 5 mẹo để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.

Có nhiều cách để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website mà không cần phải thiết kế lại

Sử dụng hình ảnh (một cách khôn ngoan)

Người dùng ngày càng thông minh hơn trong việc đánh giá chất lượng của một trang web. Khi họ truy cập vào website, họ có thể dễ dàng nhận ra độ độc đáo của hình ảnh, việc sử dụng ảnh có sẵn hoặc trùng lặp với các website khác có thể làm giảm sự tin tưởng và ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.

Trong một nghiên cứu điển hình được thực hiện bởi Spectrum, Inc. của Harrington Movers, một công ty chuyển nhà ở New Jersey và New York đã nhận được sự gia tăng về chuyển đổi và độ tin cậy của khách hàng bằng cách thay thế các hình vẽ minh hoạ bằng ảnh chụp các chiếc xe tải đang di chuyển.

Ảnh chụp giúp tăng sự tin tưởng cho thương hiệu

Mặc dù ảnh stock từ các nguồn trả phí có chất lượng cao nhưng nó không tạo được sự kết nối giữa người dùng và thương hiệu. Chỉ những hình ảnh thực tế của riêng bạn mới có thể làm được điều đó, đồng thời truyền tải rõ ràng thông điệp đến khách hàng về tiềm năng của bạn.

Sử dụng hình ảnh một cách chiến lược và đặt chúng trong trang web của bạn một cách hợp lý sẽ góp phần tăng trải nghiệm người dùng đáng kể.

Tăng sự thu hút bằng tiêu đề hấp dẫn và được thiết kế chỉn chu

Các tiêu đề và nội dung của bạn nên được tạo ra từ những gì khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm. Chèn thêm các từ khóa trong tiêu đề của bạn cũng rất quan trọng để truyền tải đúng thông điệp và thu hút đúng đối tượng mục tiêu.

Các công cụ tìm kiếm thường cho phép tiêu đề hiển thị nổi bật hơn hơn nội dung khác, vì vậy việc đặt tiêu đề thu hút và nổi bật sẽ giúp tăng tỷ lệ click cũng như tối ưu website tốt hơn. Nhưng quan trọng hơn, các tiêu đề đóng vai trò hướng dẫn người dùng đến website, lướt nhanh qua các nội dung và nhanh chóng tìm kiếm được nội dung mà họ quan tâm.

Tiêu đề hấp dẫn sẽ tăng tỷ lệ click từ công cụ tìm kiếm

Giữ các trang web của bạn nhất quán

Nhất quán có nghĩa là làm cho mọi thứ đồng nhất với nhau về kích thước tiêu đề, lựa chọn phông chữ, màu, kiểu nút, khoảng cách, yếu tố thiết kế, hình ảnh minh họa. Mọi thứ nên theo chủ đề để giúp việc thiết kế giao diện của bạn trở nên mạch lạc giữa các trang và trên cùng một trang.

Để mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời hơn khi truy cập vào website của bạn, bạn cần cho họ biết là họ đang ở trong cùng một hệ thống trang web. Những thay đổi thiết kế mạnh mẽ từ trang này sang trang khác có thể khiến người dùng của bạn cảm thấy mất hứng thú, bối rối và mất niềm tin vào trang web của bạn.

Theo người dùng, sự không nhất quán trong thiết kế làm giảm chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ bạn đang cung cấp. Website Winshape Foundation là một ví dụ tuyệt vời về thiết kế nhất quán. Tất cả các trang của nó đều tuân theo một mẫu chung: điều hướng ở bên phải, tiêu đề lớn, tiêu đề phụ với hình nền và một số nội dung bên dưới.

Thiết kế giao diện nhất quán tạo nên vẻ chuyên nghiệp cho website

Thiết kế trang 404 thu hút

Mặc dù các công cụ tìm kiếm không đánh giá thấp website bạn khi mắc lỗi 404 (không tìm thấy trang), nhưng chúng sẽ mang đến trải nghiệm người dùng tồi tệ. Khi người dùng tiếp cận một liên kết hoặc một hình ảnh, họ đang mong đợi liên kết này sẽ đưa họ đến đích mong muốn.

Nói một cách đơn giản, việc gặp phải trang lỗi 404 làm phiền người dùng của bạn và khiến họ suy nghĩ lại về việc dành thời gian trên trang web của bạn (khi họ có thể chuyển sang nơi khác để tìm giải pháp nhanh hơn). Để kiểm tra xem website của bạn có đang mắc phải lỗi 404 nào không, bạn có thể thiết lập công cụ Google Webmaster của Google trên trang web của mình và kiểm tra lỗi thu thập thông tin.

Là một tài nguyên bổ sung, bạn cũng có thể đảm bảo rằng khi người dùng của bạn hạ cánh trên trang 404, nó sẽ cung cấp cho họ tùy chọn để trở lại đúng hướng hoặc ít nhất là làm họ nguôi giận.

Trang 404 sáng tạo có thể làm người dùng “nguôi giận”

Thích ứng và thân thiện với thiết bị di động

Sự phát triển của công nghệ số cho ra đời nhiều thiết bị di động hiện đại. Trang web của bạn bắt buộc phải thân thiện với thiết bị di động và dễ dàng điều hướng cho dù họ sử dụng bất kỳ thiết bị nào để truy cập.

Các trang web không tối ưu và thích ứng trên thiết bị di động sẽ bị Google đánh giá thấp. Đây có lẽ là cách có tốt nhất mà bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và khả năng sử dụng của website. Để website bạn có khả năng tương tương thích tốt trên thiết bị di động, bạn cần lên kế hoạch ngay từ khi bắt đầu thiết kế giao diện.

Website được tối ưu trên di động giúp cải thiện trải nghiệm người dùng

Xem thêm: Thiết kế giao diện website mới năm 2021 theo 7 xu hướng

My Website hy vọng những mẹo cải thiện trải nghiệm người dùng trên có thể mang đến một số ý tưởng về cách bạn có thể cải tiến trang web tốt hơn mà không phải thiết kế lại từ đầu Hãy theo dõi chúng tôi để đọc thêm các kiến thức bổ ích về website nhé!